Herroepingsrecht | Richtlijnen voor Maatwerk en Kwaliteitsgarantie

Binnen de unieke productielijnen van Artistic Press is maatwerk de absolute standaard. Zodra een opdracht definitief wordt geplaatst, treden onze processen in werking en gaan de persen specifiek voor uw project draaien. Of het nu gaat om exclusieve grafische kunst, luxe foliedruk of zwaar gecacheerde kaarten; elk object wordt vervaardigd op basis van uw unieke specificaties en vectorbestanden.

Uitsluiting van het wettelijke herroepingsrecht Omdat al onze grafische producties klantspecifiek en op maat worden vervaardigd, is het wettelijke herroepingsrecht (de standaard 14 dagen bedenktijd voor consumentenkoop) conform de wetgeving niet van toepassing op onze diensten en goederen. Een uniek geproduceerde order kan immers niet opnieuw worden aangeboden. Zodra u de order definitief akkoord geeft en de productie start, is de overeenkomst bindend en definitief.

Onze kwaliteitsgarantie bij productiefouten Artistic Press hanteert een strikte controle op alle inkt- en persinstellingen en wij staan garant voor puur grafisch vakmanschap. Als erkend lid van het KVGO werken wij volgens de hoogste standaarden binnen de grafische branche. Mocht er onverhoopt tijdens het drukken of de afwerking toch een aantoonbare productiefout zijn ontstaan die aan ons te wijten is, dan hanteeren wij de volgende procedure:

Meldingstermijn: Neem binnen 7 dagen na ontvangst van de goederen schriftelijk contact met ons op.
Verificatie: Stuur een duidelijke, fotografische vastlegging mee van de geconstateerde afwijking.
Afhandeling: Indien er sprake is van een productiefout, zorgen wij voor een efficiënte oplossing in de vorm van een spoedherdruk of een passende correctie.

Orderwijziging of annulering vóór productie Heeft u de order zojuist geplaatst en ontdekt u onverhoopt een kritieke onvolkomenheid of spelfout in uw eigen grafische bestand? Neem dan direct telefonisch of per e-mail contact met ons op. Zolang uw bestanden nog niet zijn verwerkt door onze prepress-afdeling en er nog geen clichés of stansmessen zijn vervaardigd, kunnen we de order vaak nog kosteloos aanpassen of annuleren. Zodra het fysieke productieproces op de persen is gestart, kan de order helaas niet meer worden herroepen.